Bieži uzdotie jautājumi par logu garantijas laiku

Bieži uzdotie jautājumi par logu garantijas laiku

Logu iegāde (PVC logi) ir nozīmīgs ieguldījums mājokļa komfortā un energoefektivitātē. Viens no svarīgākajiem kritērijiem izvēlē — garantijas laiks, kas pasargā no ražošanas defektiem un palīdz ietaupīt remontā pirmajos ekspluatācijas gados.

Standarta garantijas termiņi

• Profils: parasti 5–10 gadi atkarībā no ražotāja.
• Furnitūra (eņģes, slēdzenes): parasti 2–7 gadi.
• Stikla paketes (IGU): 5–10 gadi uz hermētiskumu (bez miglošanās starp stikliem).
• Blīvējumi: 1–5 gadi, jo gumija nolietojas ātrāk.

Garansijas termiņi var atšķirties; vienmēr pārbaudiet līgumu un produkta dokumentāciju.

Kas parasti tiek segts garantijā

Garantija parasti sedz:

• ražošanas defektus profilā un stikla paketēs;
• iekšējas kondensācijas parādīšanos stikla paketē pie normālas lietošanas;
• furnitūras darbības traucējumus, ja tie radušies ražošanas kļūmes dēļ;
• būtiskas deformācijas, kas radušās ražošanas kļūmes rezultātā.

Svarīgi: garantija darbojas, ja ievēro ražotāja montāžas un lietošanas prasības.

Kad sākas garantija?

• Parasti garantijas termiņš sākas no uzstādīšanas datuma vai piegādes datuma, kas norādīts līgumā. Biežāk — no uzstādīšanas brīža ar pieņemšanas aktu.
• Saglabājiet līgumu, rēķinus un pieņemšanas aktus — tie būs nepieciešami prasībai.

Kas netiek segts garantijā

• Bojājumi, kas radušies nepareiza montāžas dēļ, ja montāžu neveica sertificēti speciālisti.
• Mehāniski bojājumi no ārējiem faktoriem (triecieni, vandālisms).
• Nepareiza lietošana: neautorizētas regulēšanas mēģinājumi, agresīvi tīrīšanas līdzekļi.
• Dabisks nolietojums: blīvējumu nodilums, sīkas skrambas, krāsas izmaiņas klimata ietekmē (ja tas minēts kā izņēmums).

Kā pareizi iesniegt garantijas prasību

1. Sazinieties ar pārdevēju vai servisa nodaļu pēc iespējas ātrāk.
2. Sagatavojiet līgumu, pieņemšanas aktu, čekus un defekta foto.
3. Gaidiet meistara apskati — parasti 7–30 dienu laikā.
4. Pēc apskates uzņēmums veiks bezmaksas remontu/nomaiņu vai sniegs rakstisku atteikumu ar pamatojumu.

Padoms: saglabājiet visu saraksti un dokumentus.

Praktiski ieteikumi logu ilgmūžībai un pareizai garantijas izmantošanai

• Pasūtiet montāžu no sertificētiem montieriem — daudzas garantijas to nosaka kā nosacījumu.
• Ievērojiet kopšanas ieteikumus: mīksti tīrīšanas līdzekļi, blīvējumu kopšana, furnitūras eļļošana.
• Nedariniet pašrocīgas pārmaiņas un neizmantojiet agresīvus ķīmiskos līdzekļus uz blīvējumiem vai lamināta.
• Veiciet sezonāru pārbaudi un nelielu regulāciju kā profilaksi.

Bieži uzdotie jautājumi (FAQ)

1. Vai garantiju var pagarināt?

Daži ražotāji un piegādātāji piedāvā garantijas pagarināšanu par papildu samaksu. Jautājiet pie pārdevēja.

2. Ko darīt, ja serviss atsaka garantijas prasību?

Pieprasiet rakstisku atteikumu ar pamatojumu. Ja nepieciešams, vērieties patērētāju tiesību aizsardzības iestādē vai pie neatkarīga eksperta.

3. Vai trūkstošs IGU tiek segts vibrācijas dēļ?

Ja iemesls ir ražošanas kļūme — parasti jā. Ja bojājumu izraisīja ārējā mehāniska ietekme — nē.

4. Vai varu prasīt pilnīgu loga nomaiņu garantijas gadījumā?

Parasti garantija paredz bojātu detaļu remontu vai nomaiņu. Pilnīga nomaiņa iespējama tikai nopietnu ražošanas defektu gadījumā.

5. Kas ir normāls nolietojums?

Blīvējumu dabiskā novecošana, sīkas skrambas un pakāpeniskas krāsas izmaiņas parasti netiek uzskatītas par garantijas gadījumu.

6. Vai pieņemšanas akts ir obligāts garantijas remontam?

Jā. Dokuments, kas apstiprina uzstādīšanu un pieņemšanu, ir galvenais pierādījums prasības iesniegšanai.

Ja jums ir papildu jautājumi, sazinieties ar mūsu pārdošanas vai servisa nodaļu — mēs palīdzēsim pārbaudīt dokumentus un ieteiksim nākamos soļus.